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« Encore un manque de communication ! ». Combien de fois avez-vous entendu cette phrase ? C’est fréquent, n’est-ce pas ? Et pour cause, même si la communication est la pierre angulaire de toutes nos interactions, tant personnelles que professionnelles, c’est une discipline difficile à maîtriser. Logique, me direz-vous ! Effectivement, l’art subtil du langage, les nuances du verbal et du non verbal, s’interroger sur les besoins et la personnalité de notre interlocuteur.ice ne s’apprend pas sur les bancs de l’école ! Heureusement, en Nouvelle-Calédonie, les coachings et formations permettent cet apprentissage pour ceux qui le souhaitent et cela, à travers différents outils tels la PNL, la CNV, etc.). Mais, il en est un qui s’avère un allié incontournable, notamment en entreprise : le Process Communication Model. Alors, comment communiquer efficacement avec le PCM ? Zoom sur la méthode, c’est parti !
Pourquoi la communication est-elle si importante ?
Avant de découvrir comment communiquer efficacement avec le PCM, éclaircissons les essentiels. Si l’on vous pose cette question banale « comment était ta journée ? » que constatez-vous ? Très souvent votre réponse varie selon 2 éléments : le climat (auquel on ne peut pas grand-chose) et le relationnel. Et c’est là que tout se joue. En effet, les interactions humaines tissent la trame de nos journées. À la maison, en société, au travail, elles impactent notre quotidien de façon significative. Ainsi, celui ou celle qui connaît l’art de la communication possède les clés de son épanouissement. Rien que ça !
- Des relations interpersonnelles solides : grâce à des connexions fluides, les conversations sont authentiques et durables.
- La compréhension mutuelle : bien communiquer permet de s’assurer que nos idées et nos sentiments sont entendus et respectés.
- La prévention des conflits : une communication maîtrisée peut résoudre les désaccords dans la bienveillance, évitant donc les tensions au profit d’un environnement harmonieux.
- Le boost de productivité : au travail, les échanges sont clairs et favorisent une efficience générale.
Oui, la communication va bien au-delà des mots. Elle englobe notre langage corporel, nos émotions et notre écoute. Dès lors que l’on « soigne » ce tout, alors chacun ressent une harmonie et une énergie facilement transmissible. Voilà pourquoi il est fondamental de bien communiquer.
Comment communiquer efficacement avec le PCM ? Le point de départ
Maintenant que vous connaissez l’importance cruciale de la communication dans nos relations, voyons comment communiquer efficacement avec le PCM. Pour cela, faisons un scan de l’outil.
C’est le psychologue américain Taibi Kahler qui a conçu ce système structuré dans les années 70. Son objectif ? Comprendre et améliorer les interactions humaines. Pour ce faire, il se sert de :
- Six Personnalités : de l’analyseur à l’empathique, le PCM définit 6 profils que nous avons tous en nous à des degrés divers. Chacun a ses spécificités, ses besoins, ses préférences de communication et se manifeste avec plus ou moins d’énergie et de spontanéité.
- La Base : elle équivaut à l’identité que nous nous sommes forgée depuis tout petit. C’est donc la personnalité qui nous correspond naturellement. Notre langage et nos paradigmes y sont intimement liés.
- La Phase : bien que la base soit immuable, notre tempérament peut être impacté par différents évènements (reconversion, divorce, deuil, etc.). Dès lors, nous pouvons pencher vers un autre profil. La durée de ces phases varie de quelques mois à plusieurs années.
- Les Canaux de Communication : nous utilisons différents canaux de communication classifiés comme suit : le nourricier (plutôt rassurant), l’interrogatif (ou synthétique), l’émotif (de type ludique) et le directif (très impératif).
- Le Stress et les Besoins Psychologiques : notre tendance au stress fluctue selon notre personnalité et des besoins psychologiques qui nous sont propres.
Ainsi, à travers l’analyse de votre profil, vos croyances, vos besoins psychologiques, le Process Communication Model vous offre des clés pratiques pour comprendre les autres et pour être compris.e.
Pourquoi le PCM est-il votre allié incontournable pour communiquer efficacement ?
Ça y est, vous avez en tête le schéma de ce formidable outil. Mais comment communiquer efficacement avec le PCM et pourquoi est-il votre allié incontournable ? C’est simple, voyez cette méthode comme un véritable couteau suisse des relations interpersonnelles. Taillé sur mesure, il répond à vos aspirations spécifiques :
- Appréhender les besoins de communication : en identifiant les types de personnalités, le PCM permet d’en saisir toutes les nuances. Ainsi, vous parlerez et vous adapterez au style de chacun.e.
- Détecter les besoins psychologiques et utiliser le langage adéquat : plus de quiproquos ! Grâce à la Process Communication, vous pourrez décrypter les signaux verbaux et non verbaux et comprendre les volontés non exprimées d’un.e collègue ou de votre supérieur.e par exemple.
- Une équipe soudée et brillante : appliquée en entreprise, la méthode aide à une meilleure collaboration. Un manager saura motiver chaque membre de sa team en tenant compte de leurs préférences de communication et analysant leur tendance au stress.
- Favoriser un climat de confiance : le PCM encourage la transparence, l’empathie et la reconnaissance des besoins, créant ainsi un environnement propice à une communication positive, donc plus harmonieux et performant.
- Harmonie familiale : au travail comme à la maison, cet outil fait des merveilles ! Imaginez pouvoir résoudre les conflits en appréhendant les besoins profonds de chaque individu de votre famille. Vous comprendrez désormais pourquoi votre ado préfère parfois le langage du silence. Alors, vous aborderez les situations délicates avec tact et assurance.
Vous l’avez compris, pour savoir comment communiquer efficacement avec le PCM il vous suffit d’intégrer les principes de cette boite à outils très complète. La Process Communication se révèle comme la méthode gagnante pour atteindre vos objectifs et surtout, vous épanouir dans vos relations tant personnelles que professionnelles.
Alors, prêt.e à saisir cette opportunité ? Contactons-nous !
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